Chính Sách Bảo Mật
của 23win3

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được 23win3 thu thập, xử lý và lưu trữ thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại địa chỉ 23win3.io và tất cả các trang con liên kết.
• Ứng dụng di động 23win3 trên các nền tảng iOS và Android.
• Kênh hỗ trợ khách hàng qua email, chat trực tuyến và các hình thức liên lạc khác.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động tiếp thị do 23win3 tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 23win3 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, 23win3 có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

Thông tin tài chính:

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

23win3 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích đã được nêu rõ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền, xử lý lệnh cược và trả thưởng hợp lệ.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Phòng Chống Rửa Tiền) theo yêu cầu pháp lý. Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách kịp thời và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển các dịch vụ mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 23win3 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo điều khoản sử dụng mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc áp dụng cho hoạt động kinh doanh của 23win3.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 23win3, chẳng hạn như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với một số mục đích như tiếp thị trực tiếp, 23win3 chỉ xử lý dữ liệu sau khi người dùng đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

23win3 có thể chia sẻ thông tin của người dùng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và công bằng.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: 23win3 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

23win3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt vì đây là nền tảng để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện chức năng và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt hiển thị, ngôn ngữ và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Người dùng có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 23win3.

23win3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) đối với tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm toán bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Chính sách kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu có địa điểm dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thông thường, dữ liệu tài chính và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, d ữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của 23win3.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, người dùng 23win3 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 23win3. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

23win3 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và xác thực danh tính. Khi phát hiện tài khoản có thể thuộc về người dưới 18 tuổi, 23win3 sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa tài khoản để tiến hành xác minh độ tuổi bổ sung.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp theo quy trình xử lý nội bộ.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thông tin liên lạc.

Nếu bạn nhận thấy hoặc nghi ngờ rằng một trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản trên nền tảng 23win3, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

23win3 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới của chính sách bảo mật, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hay cách 23win3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng.
• Địa chỉ văn phòng: 123 Đường Lý Thường Kiệt, Hà Nội, Việt Nam.

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu sẽ được chuyển đến bộ phận bảo mật thông tin chuyên trách và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ của 23win3. Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết, người dùng có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.